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Tribu

PAR Seth Godin 

Selon Seth Godin, une tribu est un groupe de personnes connecté les unes aux autres, connecté à un chef et connecté à une idée. Il est d’avis que pour être une tribu, un groupe n’a besoin que de deux choses : un intérêt partagé et un moyen de communiquer.

Et dans son livre, Seth Godin met en avant une opinion controversée : (presque) n’importe qui peut être un leader. Et si ce n’est pas un leader, alors certainement un micro-leader (quelqu’un qui dirige à l’intérieur d’une tribu).

Avec des outils en ligne gratuits pour créer une communauté et les blogs, aucun de nous n’a d’excuse pour ne pas être un leader. Sauf la peur d’échouer. Ou la peur de se tromper.

Ce dont il parle, c’est de l’essence de la révolution du marketing. Il s’agit d’individus.

Ce que chacun de nous peut faire individuellement et comment cela peut s’additionner pour déplacer des montagnes, qu’il s’agisse d’une cause ou d’une entreprise.

Avec Seth Godin, ses idées et ses recherches qu’il nous livre, tout semble possible et pour tout le monde.

Le livre en quelques phrases et idées

  • « Les tribus ont besoin de leadership. Parfois une personne dirige, parfois plus. Les gens veulent du lien, de la croissance et quelque chose de nouveau. Ils veulent du changement.
  • « Vous ne pouvez pas avoir de tribu sans chef et vous ne pouvez pas être un chef sans tribu. »
  • « Les êtres humains n’y peuvent rien : nous avons besoin d’appartenir.”
  • « Le marché a besoin de vous (nous avons besoin de vous) et les outils sont là… Tout ce qui manque, c’est vous, votre vision et votre passion.”
  • « Un leadership généreux et authentique vaincra toujours les efforts égoïstes de quelqu’un qui le fait simplement parce qu’elle le peut. »
  • « Croyez-vous en ce que vous faites ? Tous les jours ? Il s’avère que la croyance se trouve être une stratégie brillante.”

Résumé de Tribes de Seth Godin

Le gourou du marketing et auteur de renommée mondiale Seth Godin révèle dans ce livre pourquoi les marques à succès d’aujourd’hui doivent former des tribus autour de leur cause pour grandir et défendre leurs idées et leurs produits.

Il explique pourquoi essayer d’atteindre tout le monde avec votre cause, comme la plupart des grandes entreprises essaient encore de le faire, ne conduit qu’à la médiocrité et à un manque de sensibilité pour votre idée ou votre marque.

L’auteur cherche à montrer comment n’importe qui peut former et diriger une tribu, et comment utiliser cette force puissante pour changer le statu quo et créer un nouvel avenir.

En lisant Tribes de Seth Godin, vous découvrirez :

  • pourquoi les tribus sont l’avenir de la croissance et peuvent potentiellement changer le monde ;
  • comment être un grand leader de votre propre tribu ;
  • Pourquoi aujourd’hui il y a trop peu d’hérétiques, et trop de moutons.

Idée clé n°1 de Tribes : Que vous le sachiez ou non, vous faites déjà partie d’une tribu.

Pendant des millions d’années, les gens ont fait partie de tribus. Que les groupes soient religieux, ethniques ou politiques, il semble que nous n’y pouvons rien : les humains ont besoin d’appartenir à un collectif plus grand qu’eux.

En fait, les tribus sont partout ; et que vous le sachiez ou non, vous êtes également membre d’au moins l’un d’entre eux : en tant qu’employé de votre entreprise, membre de votre communauté religieuse ou fan de votre groupe préféré.

Mais qu’est-ce qu’une tribu en réalité ?

Toutes les tribus sont reliées par trois éléments : un groupe de personnes, une cause commune et au moins un chef qui représente et organise la tribu.

Prenez Wikipédia, par exemple. La grande majorité du travail pour le site Web est effectuée par un groupe d’environ 5 000 contributeurs et éditeurs. Ils travaillent tous ensemble pour réaliser la cause commune de Jimmy Wales, cofondateur de Wikipédia : une vision d’informations librement accessibles et créées en commun.

Cependant, la caractéristique la plus importante ici est la cause partagée. La cause commune d’une tribu amène ses membres à intérioriser les valeurs et les idées de la tribu comme les leurs. Ces incitations intériorisées font des membres de la tribu des croyants motivés au lieu de simples adeptes.

La cause d’une tribu, qu’il s’agisse d’un désir ou d’une résistance au changement, peut être n’importe quoi, de la justice environnementale, une campagne politique ou un groupe de passionnés d’Apple qui croient en la supériorité de leur appareil électronique grand public.

Les tribus ont toujours été avec nous, mais avec la technologie d’aujourd’hui, le nombre de tribus explose.

Cela est principalement dû à Internet : les tribus étaient autrefois locales, mais maintenant, avec la portée d’Internet, et en particulier des médias sociaux, la géographie n’est plus un obstacle à la croissance tribale.

Et grâce aux réseaux sociaux, l’influence d’une tribu n’est plus directement corrélée à sa taille, mais à la cause qu’elle défend et à la manière dont elle utilise les technologies de communication.

Pourquoi ?

Parce qu’aujourd’hui, une véritable croissance durable provient des personnes qui aiment vraiment votre cause, défendent vos valeurs et relaient vos idées avec les médias sociaux pour vous.

Idée clé n° 2 de Tribes : Ne concevez et ne développez pas vos idées pour les masses

Le but ultime marketing du passé était d’atteindre autant de personnes que possible avec vos produits. Mais les temps ont changé et Seth Godin vous montrera comment.

De nombreuses entreprises sont coincées dans le passé et se concentrent toujours sur le développement de produits pour les masses, une stratégie qui peut avoir des conséquences catastrophiques.

Par exemple, Nokia était l’entreprise de téléphonie mobile la plus prospère au monde. Mais lorsque les téléphones intelligents sont apparus, ils ont raté le coche et n’ont toujours pas récupéré leur notoriété d’antan.

Peu de temps avant l’essor du marché des téléphones intelligents, aucune entreprise en particulier n’avait l’avantage technologique, même Apple.

Alors, où Nokia s’est-il trompé ?

Nokia a collé à son ancien modèle de conception et de marketing : il a travaillé sur la façon de produire les téléphones mobiles les moins chers possibles que tout le monde aime. Le problème avec la création d’un produit qui plaira à tout le monde est que cela conduit à un produit médiocre que les gens utilisent, mais dont ils ne tomberont pas amoureux. En revanche, Apple a entrepris de produire un nouveau type de téléphone que presque personne n’aimerait au départ, mais que quelques personnes aimeraient vraiment. Et quand les gens aiment quelque chose, ils le disent à leurs amis. Ainsi, une nouvelle tribu est née.

Apple a eu raison de créer un produit extraordinaire, car les tribus ne se forment pas autour de causes banales.

Les gens d’aujourd’hui ne se contentent plus d’idées toutes faites. Une cause puissante doit avoir une histoire personnelle, exclusive et significative à laquelle les gens peuvent s’identifier. De plus, il doit crier à la nouveauté et permettre aux gens de s’engager directement dans le mouvement. Fondamentalement, une cause significative gratte et développe une idée ou un concept qui n’a pas encore été (beaucoup) développé. 

Idée clé n°3 de Tribes : Avec la technologie d’aujourd’hui, tout le monde peut former et diriger une tribu.

Qu’il s’agisse de vidéos virales sur YouTube ou de dernières idées de blogueurs influents, toucher les gens n’a jamais été aussi facile, moins cher ou plus efficace.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Vous aussi, vous pouvez toucher les gens en formant une nouvelle tribu.

Les gens doivent avant tout pouvoir communiquer intensément sur leur cause commune. Cela signifie que la communication ne peut pas être simplement verticale, c’est-à-dire entre vous (le chef) et les membres individuels de la tribu, mais plus importante encore, elle doit être horizontale, donc entre tous les membres de la tribu.

Et avec la technologie d’aujourd’hui, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour faciliter la communication verticale et horizontale. Les sites Web, les blogs et les réseaux sociaux vous permettent non seulement de diffuser votre cause, mais offrent également à votre tribu l’espace et les outils nécessaires pour communiquer, partager des idées et s’organiser. Par exemple, vous pouvez utiliser Trello ou un outil de réunion virtuelle pour organiser des projets et Twitter pour partager de brèves mises à jour sur les développements. Dans le même temps, ces sites Web vous permettent de définir des règles de base pour la participation et d’aligner tout le monde sur votre vision commune en fixant des objectifs spécifiques.

Et tout est coordonné par un site Web central.

Il suffit de comprendre comment diriger une tribu en racontant ses histoires sur un thème spécifique et en donnant aux gens la possibilité de se connecter via son site Web.

Idée clé n°4 de Tribes : Si vous avez une cause significative et la volonté de diriger, les gens suivront.

Vous êtes-vous déjà demandé combien de personnes composent un mouvement ? La réponse est d’environ 1 000 : c’est le nombre de vrais croyants dont vous avez besoin pour qu’un groupe continue d’avancer.

Mais comment faire en sorte que tant de personnes suivent votre cause.

Vous devez puiser dans quelque chose que les gens aspirent déjà.

Créer un mouvement consiste à organiser une aspiration existante de manière que les membres de la tribu puissent se connecter les uns aux autres et former un mouvement sous votre direction.

Comme le définit l’ancien sénateur américain Bill Bradley, un mouvement contient trois éléments : un récit qui raconte l’histoire du futur que vous essayez de construire ; un lien entre le chef et la tribu et entre les membres de la tribu ; et quelque chose à faire. Moins il y a de limites, mieux c’est.

Mais trop souvent, les dirigeants potentiels ne réalisent pas qu’un mouvement ne peut pas être une question d’argent. Si votre cause doit être couronnée de succès, elle a besoin d’une histoire significative sur quelque chose dont il vaut la peine de parler. Et trop souvent, les organisations n’offrent que quelque chose à faire, et rien à redire.

Alors, que faut-il pour créer un mouvement ?

À titre d’exemple, nous pouvons prendre le lauréat du prix Nobel Al Gore et son documentaire primé sur le réchauffement climatique: « Une Vérité qui Dérange », dont le message s’est rapidement transformé en un mouvement mondial. Mais ce que disait Al Gore sur le changement climatique et notre société n’était pas nouveau ; cette connaissance avait déjà 30 ans lorsqu’il a sorti son documentaire.

Pourquoi alors l’idée a-t-elle soudainement décollé ?

Parce qu’il fallait un leader pour organiser les gens dans une communauté qui savait déjà ce qu’il fallait faire. Al Gore a partagé son film gratuitement avec des milliers de personnes, parce qu’il y croyait et parce qu’il savait qu’en donnant l’opportunité aux autres, ils le rejoindraient. Et ce faisant, il est devenu le chef d’une tribu.

Alors, quel est le secret pour créer une tribu ? Racontez une histoire aux personnes qui veulent l’entendre. Aidez-les à se connecter en tant que tribu. Menez le mouvement. Et enfin, amorcez un changement.

Idée clé n°5 de Tribes : Lorsque vous formez une tribu, ne vous inquiétez pas de la faire grandir et concentrez-vous sur le resserrement des liens.

Une plus grande tribu est une meilleure tribu, n’est-ce pas ? Pour la plupart des dirigeants, cela semble vrai.

Mais ils ont tort.

Au moins au début, le plus grand avantage d’une tribu n’est pas sa taille, mais les multiples connexions entre les membres, le chef et le monde extérieur.

En fait, une tribu a quatre directions de communication différentes : chef à tribu, tribu à chef, membres de la tribu les uns aux autres et membres de la tribu à l’étranger. Le marketing normal n’est rien en comparaison, la communication n’étant généralement que dans un seul sens : de l’entreprise au marché.

La plus importante de ces directions est la communication entre les membres. Et c’est là qu’intervient le resserrement d’une tribu.

Resserrer une tribu, c’est rapprocher les membres en facilitant la communication et en resserrant leurs liens communs. Vous pouvez le faire en transformant un intérêt partagé en un objectif passionné et en fournissant une plate-forme permettant aux membres de se connecter et de partager facilement les uns avec les autres.

Ou vous pouvez exploiter le pouvoir des initiés et des étrangers. Pour créer un sentiment de cohésion, il faut développer une culture d’initiés qui exclut forcément les autres. Cela permet à la tribu de se différencier des autres tribus et de créer un sentiment d’identification interne plus fort. 

Par exemple, à travers son obsession du secret, Steve Jobs d’Apple a passivement créé tout un tas de sites de rumeurs où les fans d’Apple spéculaient sur les nouveaux produits. Les sites ont contribué à rassembler les fans d’Apple et ont élevé le niveau de suspense et de curiosité pour les nouveaux produits plus que pour toute autre entreprise.

Alors, n’oubliez pas que votre tâche principale en tant que leader est d’organiser et de renforcer votre tribu.

Idée clé n° 6 de Tribes : le leadership consiste à entrer dans le vide et à créer du mouvement.

La gestion consiste avant tout à faire un travail. Mais le leadership est une question de changement, et cela implique d’aller là où personne n’a été auparavant : dans le vide.

Pour qu’une tribu se forme, il doit y avoir un changement particulier que les gens veulent voir se produire. Ce besoin de changement doit provenir d’un certain malaise face au statu quo, du sentiment qu’il manque quelque chose dans le monde. Un leader entre directement dans cette zone d’inconfort : le vide. Il commence à s’organiser pour que les gens le suivent.

Les dirigeants le font malgré les risques pour deux raisons : ils ont foi en la cause et ils savent que l’innovation est toujours plus efficace plus elle se produit tôt donc le plus tôt sera le mieux.

Mais avec tout ce discours sur les dirigeants, vous pensez peut-être que c’est bien pour les célébrités et les charismatiques ; mais ce n’est pas vous. Comment pouvez-vous être un leader ?

En corrigeant vos idées fausses.

La vérité est que les dirigeants sont d’abord généreux, et à travers cela, ils sont perçus comme charismatiques.

Beaucoup de gens aujourd’hui ont l’impression qu’il faut être célèbre ou avoir du charisme pour être un leader. Mais en fait, les gens, soit les membres potentiels de la tribu, flairent très rapidement si votre motivation est authentique et altruiste, ou si vous êtes juste un égocentrique.

Les vrais leaders sont généreux et plus axés sur le don que sur la prise. C’est pourquoi Al Gore a rendu sa présentation disponible gratuitement, et pourquoi Shepard Fairey, l’artiste derrière les célèbres affiches d’Obama, a partagé son concept gratuitement. Ils croyaient en la valeur inhérente de leur cause et ont donc fait croire les autres en eux. Aujourd’hui, le film d’Al Gore a été présenté par des centaines de personnes dans le monde entier et le prix de l’art de Shepard Fairey a grimpé en flèche depuis l’élection présidentielle américaine de 2008.

Idée clé n° 7 de Tribes : Pour rendre le monde meilleur, nous avons besoin de plus d’hérétiques et de moins de suiveurs.

Nous avons vu grâce à Seth Godin à quel point être chef de tribu peut être gratifiant. Alors pourquoi tout le monde ne le fait-il pas ?

La réponse est simple.

Il y a trop de suiveurs, des gens qui ont été conditionnés par l’école et la société à être obéissants et à avoir peur du changement. On leur a appris à garder la tête baissée et à s’occuper de leurs propres affaires, tout comme des moutons. Des moutons bien éduqués, mais des moutons quand même.

Ce dont nous avons besoin dans le monde, ce sont plus d’hérétiques : des gens qui remettent en question le statu quo et les dogmes existants, et agissent sans demander la permission. Les organisations ont besoin de plus d’hérétiques pour prôner le changement intérieur : parce que si vous embauchez des gens incroyables et si vous leur donnez la liberté, ils feront des choses incroyables. Et les tribus ont besoin d’hérétiques comme leaders pour pénétrer de nouveaux territoires et aider à changer le monde.

Alors pourquoi n’y a-t-il pas plus d’hérétiques ?

Parce que les médias nous préparent avec une histoire sur les hérétiques : une histoire remplie de chutes inévitables et d’auto-illusion. Après tout, qui oserait croire qu’ils peuvent défier le statu quo ?

Vous pouvez surmonter ce faux récit en vous parlant et en repoussant vos peurs : rappelez-vous que tout ce qui vaut la peine d’être fait est risqué et que le monde a besoin et exige le changement que vous essayez d’apporter.

La peur est ce qui nous empêche de transformer nos idées en réalité et de changer le statu quo. Mais avec la technologie d’aujourd’hui, il n’y a plus d’excuses : vous n’avez plus besoin de pouvoir ou d’argent pour faire un changement. Alors, commencez à diriger votre propre tribu.

Résumé du livre sur les tribus

Le message clé de ce livre : Tout autour de nous, il y a des tribus qui aspirent au leadership. Et aujourd’hui, grâce à la puissance d’Internet, tout le monde peut franchir les étapes jusqu’à et être le chef d’une tribu.

Conseils concrets : Lorsque quelque chose vous dérange, soyez audacieux.

La prochaine fois que quelque chose vous dérangera à propos du statu quo, ne restez pas assis là et restez silencieux. Utilisez votre voix et écrivez un manifeste sur l’avenir meilleur que vous prévoyez. Ensuite, publiez votre message en ligne et partagez-le avec autant de personnes que vous le pouvez.

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