Au début de son ouvrage Twelve and a Half, Gary nous partage son défi personnel en partageant des commentaires de manière directe et franche. C’est la « moitié » en plus des douze ingrédients que nous allons voir par la suite.
“J’ai réalisé que la gentillesse sans franchise créait des droits au sein de mon organisation. En donnant du renforcement positif encore et encore sans rétroaction critique, j’ai créé une illusion, qui a conduit à un droit. J’ai une réaction viscérale à la confrontation, et j’ai donc été très mauvais pour donner des commentaires critiques pendant la majeure partie de ma carrière. Après vingt-quatre ans en tant qu’exploitant d’entreprise, j’ai le cœur brisé qu’il y ait des gens qui ne se sentent pas bien envers moi parce que je n’ai pas pu être franc avec eux. Je les licencierais sans leur donner suffisamment de feedback, ou je créerais des situations qui les obligeraient à abandonner. Je n’ai pas vu la beauté de la franchise, l’humanité en elle. Je n’avais pas réalisé que la franchise était en fait de la gentillesse. Je peux penser à de nombreuses fois où une sorte de franchise aurait porté mon succès à un niveau supérieur.”
Conclusion : vous pouvez être gentil, être franc et tenir bon en même temps.
Les grandes idées développées dans le livre de Gary Vaynerchuk
Le biais en faveur des métriques à court terme peut également faire de l’intelligence émotionnelle un « bon à avoir » plutôt qu’une exigence. Cela crée un scénario dans lequel un dirigeant détourne le regard lorsqu’un employé rend tout le monde misérable au bureau, simplement parce que cet employé rapporte le plus de revenus.
Les ingrédients émotionnels :
- Gratitude
- Connaissance de soi
- Responsabilité
- Optimisme
- Empathie
- Gentillesse
- Ténacité
- Curiosité
- Patience
- Condamnation
- Humilité
- Ambition
Gratitude
La qualité d’être reconnaissant, être prêt à montrer son appréciation et à rendre la gentillesse. Si vous êtes vraiment reconnaissant pour ce que vous avez au lieu d’être envieux de ce que vous n’avez pas, vous serez une force dominante dans les affaires et, bien plus important, dans la vie.
Connaissance de soi
Connaissance consciente de son propre caractère, de ses sentiments, de ses motivations et de ses désirs.
La conscience de soi a une relation étroite avec l’amour de soi et l’acceptation de soi. C’est une chose d’être conscient de soi mais c’est une autre chose de se regarder dans le miroir et de dire : « Hé, tu n’es pas doué pour X. »
La meilleure partie de la reconnaissance de vos faiblesses est que vous pouvez alors commencer à naviguer autour d’elles. Par exemple, vous pouvez ne pas apporter de l’importance au travail de peindre un mur, parce que vous n’aimez pas le faire. Donc, vous allez trouver quelqu’un d’autre pour le faire.
Responsabilité
Le fait ou la condition d’être responsable. La plus grande idée fausse est que le fait d’éviter la responsabilité conduira au bonheur alors qu’en réalité, c’est l’inverse qui est vrai.
Les dirigeants doivent mélanger la gentillesse de la franchise avec la responsabilité. Trop de responsabilité peut céder la place à des droits et à du ressentiment à la fois pour les gestionnaires et les employés.
Optimisme
L’espoir et la confiance dans l’avenir ou le succès de quelque chose. L’optimisme est un mot qui est devenu controversé à certains égards. Il y a une idée fausse selon laquelle cela signifie la même chose que l’illusion.
Choisir l’optimisme plutôt que le pessimisme est, en fin de compte, extrêmement pratique. Cela ne signifie pas être naïf ou aveugle aux inconvénients des affaires ou de la vie.
Selon Gary, l’optimisme peut être considéré comme une carte. Cela vous aide à voir votre destination. L’optimisme rend le voyage tellement plus amusant que le pessimisme.
Empathie
La capacité de comprendre et de partager les sentiments de l’autre.
“Je déploie de l’empathie et de la gentillesse contre la haine parce que je sais qu’il faut plus de force pour être empathique. Lorsque vous pouvez ressentir ce que l’autre ressent, vous développez une capacité extraordinaire à manipuler les êtres humains. Je crois que c’est la superpuissance ultime. L’empathie est comme un code de triche dans les affaires et dans la vie. Je pense en fait que cela facilite l’utilisation des onze autres ingrédients et demi. Vous pouvez gérer n’importe quelle situation si vous pouvez ressentir les sentiments des autres personnes impliquées.” Gary Vaynerchuk.
La gentillesse
La qualité d’être amical, généreux et attentionné.
Pour Gary, il s’agit d’être gentil avec ceux qui l’ont mis dans une position difficile. Être gentil est facile quand c’est facile. Être gentil quand on est sous pression est difficile. La personne la plus forte est celle qui est capable de faire preuve de bienveillance face à l’opposé.
Ténacité
La qualité ou le fait d’être très déterminé ; détermination. Si vous voulez réussir dans quoi que ce soit, Gary dit que la ténacité est essentielle. Cependant, cela ne doit jamais se faire au détriment de votre tranquillité d’esprit et de votre bonheur. Le burn-out est un effondrement physique ou mental causé par le surmenage ou le stress. La ténacité est la détermination.
Curiosité
Un fort désir de savoir ou d’apprendre quelque chose. Le mot curiosité est sous-estimé dans notre société. Cela semble moelleux, académique et enfantin, mais c’est l’une des caractéristiques les plus importantes pour réussir en affaires. La curiosité mélangée à l’empathie peut mener à l’intuition.
Les deux mots qui ressortent dans la définition de la curiosité sont “fort” et “apprendre”. Pour maximiser la valeur de la curiosité, vous avez besoin d’une solide éthique de travail. Vous avez besoin d’un fort désir de continuer à apprendre, peu importe ce que vous avez accompli.
Patience
C’est la capacité d’accepter ou de tolérer des retards, des ennuis ou des souffrances sans se mettre en colère ni s’énerver. Lorsque vous avez une bonne relation avec le temps, la pression est levée et vous pouvez faire bien plus. L’insécurité s’envenime sans l’engrais de la patience. Lorsque vous n’appréciez pas le processus, vous devenez plus vulnérable à l’épuisement professionnel. Lorsque vous êtes patient en tant que leader, vous pouvez donner à vos employés la possibilité de grandir et de se développer au fil du temps.
Conviction
Il s’agit des croyances ou opinions fermement ancrées. Si pour vous exprimer ses convictions à haute voix est une vulnérabilité, vous avez peut-être tort. La conviction est l’étoile polaire qui vous maintient sur la bonne voie, vous aidant à être tenace tout au long de votre parcours, malgré les difficultés inévitables.
Humilité
Une vision modeste ou basse de sa propre importance. L’humilité est une exigence si vous voulez cultiver une réputation positive durable et laisser un héritage admirable. C’est l’un des traits les plus attrayants que les êtres humains puissent avoir.
“Laissez-moi vous poser cette question : voudriez-vous que les personnes qui vous connaissent le moins pensent que vous êtes le meilleur, et que les personnes qui vous connaissent le mieux pensent que vous êtes le pire ? Je crois sincèrement que c’est une question que la plupart des gens doivent se poser. Ce serait la plus grande dévastation de ma vie si j’atteignais mes objectifs financiers et professionnels, mais les gens qui me connaissaient le mieux parlaient le moins bien de moi. Je ne veux jamais de cet héritage. Ça m’écraserait.” Gary Vaynerchuk.
Lorsque vous avez une vision juste et modeste de vous-même, vous avez un avantage significatif sur les autres, car vous êtes prêt à faire ce qu’ils ne font pas.
La définition de l’humilité de Gary serait « un confort dans sa propre compréhension de sa position dans le monde ».
Ambition
On parle ici d’un fort désir de faire ou de réaliser quelque chose, nécessitant généralement de la détermination et un travail acharné. Les gens ont tendance à avoir une relation malsaine avec l’ambition, en partie parce qu’ils l’utilisent pour dissimuler leurs insécurités.
“La vie est une joie quand vous avez de bonnes relations avec vos ambitions. Je me réveille chaque matin et je poursuis mon rêve, mais je n’ai pas besoin de le réaliser. C’est un beau mélange de conviction et d’humilité. Je crois fermement que je vais y arriver, mais je n’ai pas besoin de le faire. À l’autre extrême, avez-vous peur de parler de votre ambition aux autres parce que vous craignez qu’ils pensent que vous délirez ? J’aime parler de mon ambition publiquement, devant le monde, car cela me tient responsable.” Gary Vaynerchuk.
Dans quelles situations les conseils donnés par Gary Vaynerchuk dans son livre peuvent vous aider ?
- Négocier une augmentation.
- Faire en sorte que votre patron reconnaisse vos efforts.
- Regarder votre collègue obtenir une promotion grâce à vous.
- Confronter un partenaire commercial qui vous a volé.
- Exprimer des problèmes de santé mentale au travail.
- Améliorer l’enthousiasme, le dynamisme et la performance globale de votre équipe.
- Être propulsé dans un poste de direction de manière inattendue.
- Garder une longueur d’avance avec de nouvelles innovations.
- Décider de rester à un emploi ou de poursuivre une activité parallèle à plein temps.